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【单选题】

游客在游览过程中有时会出现消极情绪，有些致使游客产生不快情绪的原因是不可更改又无法补偿的，导游要讲清原委，动之以情，晓之以理，缓和他们的不快情绪，以得到游客的理解和合作，这种消除其消极情绪的方法是( )。
A．物质补偿法
B．分析法
C．转移法
D．精神补偿法

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

32%的考友选择了A选项

54%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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()是旅游团的代言人，()对旅游团的活动负有全责。A．地陪地陪B．全陪地陪C．领游客小张因为感情受到一些挫折，心情比较烦闷。导游留意到小张的情绪低落，不时用一些()往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。A．超前服务B．及时服务C．金对宗教信仰不同的游客，导游首先要()。A．尊重游客的宗教信仰B．照顾游客的生活习不属于导游常用的劝服方法的是()。A．诱导式B．迂回式C．暗示式D．引申式()就是要体察游客的心理，领悟游客的用意。A．尊重游客B．谅解游客C．理解游客D